شروط التوصيل - SirajTabia

توضح هذه الصفحة شروط وسياسة التوصيل لموقعنا الإلكتروني https://sirajtabia.com، المتخصص في بيع المكملات الغذائية ومنتجات الجمال والصحة. الرجاء قراءة الشروط بعناية قبل إتمام الطلب.

طرق الدفع

• الدفع يتم فقط عند الاستلام.
• طرق الدفع المتاحة عند التسليم: الدفع النقدي (كاش) أو الدفع ببطاقة بنكية (POS).

وسائل التوصيل

• التوصيل يتم في المقام الأول عبر الخدمات البريدية الرسمية.
• في بعض المدن قد نستخدم خدمات توصيل محلية أو شركات شحن خاصة لتسريع التسليم.
• سيتم إعلام العميل بطريقة الشحن المتوقعة عند تأكيد الطلب.

مدة تجهيز وشحن الطلب

• وقت تجهيز الطلب: عادةً من 1 إلى 2 يومي عمل اعتباراً من تأكيد الطلب واستكمال بيانات الشحن.
• مدة التوصيل تعتمد على الوجهة وطريقة الشحن المختارة وتبدأ عادة من يومي عمل وتختلف حسب منطقة الوصول.

تكلفة الشحن

• تكلفة الشحن تُحسب حسب وزن الطلب وحجم الطرد والمنطقة المرسلة إليها.
• تعرض تكلفة الشحن بدقة للعميل قبل تأكيد الطلب.

التتبع والاستلام

• عند شحن الطلب سيرسل إليك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة حالة الشحنة.
• يجب على المستلم استلام الطرد بنفسه أو تفويض شخص موثوق به بعد التنسيق المسبق؛ لا نتحمل مسؤولية التوقيع أو الاستلام من قبل طرف غير مخول بدون إذن واضح.

الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

• يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected].
• بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال: تُقبل المرتجعات للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم، مع مراعاة شروط الصحة والسلامة للمنتجات الغذائية ومستحضرات التجميل؛ بعض الأصناف الحساسة أو المفرطة في العمر قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالسلامة والصحة.
• يُرجى التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على تعليمات إرجاع رسمية؛ لن يتم قبول المرتجعات المرسلة بدون موافقة مسبقة.
• بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم إصدار استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع عند الإمكان أو كرصيد في المتجر، وفقاً لما يتوافق مع طريقة الدفع الأصلية وإجراءاتنا الداخلية.

المنتجات غير المتوفرة والتأخير

• في حال كان أحد البنود غير متوفر عند التجهيز سنقوم بإعلامك فوراً مع اقتراح بدائل أو إمكانية استرداد المبلغ أو إلغاء العنصر.
• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية، إجراءات الجمارك، إضرابات شركات الشحن أو التأخير البريدي العام.

التزامات العميل

• تأكد من صحة عنوان الشحن وبيانات التواصل عند إدخالها لتفادي تأخير التوصيل.
• عند استلام الطرد يُنصح بالتحقق من حالة العبوة والمنتجات أمام موصل الشحنة وذكر أي تلف ظاهر في استمارة الاستلام أو التواصل معنا فوراً.

الاتصال والدعم

لأي استفسار بخصوص التوصيل أو الطلبات يرجى التواصل حصرياً عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. فريقنا سيقوم بالرد والإرشاد في أقرب وقت ممكن.

ملاحظات ختامية

باستخدامك لموقعنا وإتمامك للشراء فأنت توافق على شروط التوصيل المذكورة أعلاه. لمزيد من التفاصيل حول سياسة الخصوصية أو الشروط العامة استخدم موقعنا https://sirajtabia.com أو تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.